Kostenlose Rücksendung
In jeder Lieferung liegt ein vorfrankierter Retourenaufkleber für dich bereit. Kein Drucken, kein Generieren — und keine Kosten.
Rücksendung
Rücksendungen
einfach gemacht.
Wenn doch mal etwas nicht passt — wir machen die Rücksendung so unkompliziert wie möglich.
Einfach & schnell
Aufkleber auf das Paket kleben und beim passenden Versanddienstleister abgeben. Drei Minuten, fertig.
Sicher & zuverlässig
Wir kümmern uns um den Rest und erstatten dir den Kaufpreis schnellstmöglich — i. d. R. innerhalb von 2 Werktagen.
In drei Schritten zurück
- 1Aufkleber aus der Lieferschein-Tasche nehmen
Der Retouren-Aufkleber liegt jeder Lieferung bei. Bei größeren Möbeln pro Karton ein Aufkleber — du erkennst ihn an der „Retoure"-Markierung.
- 2Auf das Paket kleben
Bitte direkt über das alte Adress-Etikett kleben oder dieses unkenntlich machen, damit das Paket nicht versehentlich an dich zurück geht.
- 3Beim passenden Versanddienstleister abgeben
Wichtig: gib das Paket beim Dienstleister ab, der oben auf dem Aufkleber steht — DPD-Sendungen also bei einem DPD-Paketshop, DHL-Sendungen bei einer DHL-Filiale oder Packstation. Die Annahme ist für dich kostenlos, du bekommst eine Quittung. Bewahre sie auf, bis dein Geld zurück auf deinem Konto ist.
Was passiert dann? Sobald die Retoure bei uns im Lager angekommen ist, erstatten wir den Kaufpreis in aller Regel innerhalb von 2 Werktagen — auf demselben Weg, mit dem du bezahlt hast. Gesetzlich haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir bemühen uns, es deutlich schneller zu machen.
Kein Risiko:
30 Tage Zeit — und wir tragen die Rücksendekosten
Gesetzlich vorgeschrieben sind 14 Tage Widerrufsrecht. Wir geben dir 30 Tage ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. So hast du genug Zeit, in Ruhe zu prüfen, ob dein neues Möbelstück wirklich passt.
Die Rücksendekosten tragen wir komplett. Der Aufkleber liegt deinem Paket bei (siehe oben).
Die rechtlichen Details zum Widerruf, einschließlich Muster-Widerrufsformular, findest du auf der Widerrufsrechts-Seite.
Was tun, wenn …
Der Aufkleber fehlt im Paket
Kein Drama. Wir senden dir per E-Mail einen neuen, kostenlosen Retourenaufkleber zu — meistens innerhalb weniger Stunden.
Aufkleber anfordernDie Ware ist beschädigt
Bitte mit Foto bei uns melden, möglichst direkt bei der Annahme. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung — ohne Diskussion.
Schaden meldenFehlende Schrauben oder Teile
Schreib uns kurz — wir senden Ersatz kostenlos nach. Bitte gib die Artikelnummer und das Modell an.
Teile nachfordernGroßes Möbel per Spedition zurück
Bei sperrigen Speditionssendungen organisieren wir die Abholung. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer — wir kümmern uns um den Rest.
Abholung organisierenRücksendeadresse
Wenn du den vorfrankierten Aufkleber benutzt, ist die Adresse darauf bereits korrekt eingetragen. Falls du selbst zurücksendest oder nachfragen musst:
Skyport GmbH – Retoure
Johannes-Gutenberg-Str. 7–9
92245 Kümmersbruck
Deutschland
Johannes-Gutenberg-Str. 7–9
92245 Kümmersbruck
Deutschland
Bitte Retouren nur nach Absprache ohne unseren Aufkleber zurücksenden — sonst können wir die Rücksendekosten leider nicht erstatten. Setze dich vorher kurz mit uns in Verbindung.