Häufige Fragen

Du kannst auf Rechnung über PayPal (nach Bonitätsprüfung), per Vorkasse (Banküberweisung), Sofortüberweisung, PayPal-Direkt, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay sowie Klarna-Ratenkauf bezahlen. Welche Optionen verfügbar sind, siehst du im Bestellprozess.

Bei Kreditkartenzahlung über PayPal als Dienstleister wird dein Konto direkt mit Abschluss der Bestellung belastet.

Ja — über PayPal oder Klarna, jeweils nach automatischer Bonitätsprüfung. Die Rechnung bekommst du per E-Mail, sobald deine Ware unser Lager verlassen hat. Der Kaufpreis ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.

Solange wir die Bestellung noch nicht versandt haben, ist eine Änderung oder Stornierung möglich — ruf uns einfach an oder schreib uns: info@finebuy.de oder 09624 92290-100. Nach dem Versand greift dein Widerrufsrecht.

Du bekommst die Rechnung per E-Mail, sobald wir deine Ware versendet haben — sie liegt der Lieferung selbst nicht bei. Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du sie zusätzlich in deinem Konto-Bereich unter „Meine Bestellungen".

Ja, alle Preise auf finebuy.de enthalten immer die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer — bei Lieferungen innerhalb Deutschlands die deutsche, bei Lieferungen ins EU-Ausland die jeweils im Zielland geltende. Der Brutto-Preis bleibt für dich gleich, unabhängig vom Lieferland; lediglich der Steuersatz auf der Rechnung kann je nach Bestimmungsland variieren. Auf der Rechnung wird der Steuerbetrag separat ausgewiesen.

Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr eingehen, verschicken wir noch am gleichen Werktag. Die meisten Pakete sind dann innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir. Speditionsversand für sperrige Möbel dauert 4–5 Werktage. Genaueres in den Versandinformationen.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, ohne Mindestbestellwert — auch für sperrige Speditionslieferungen. Versand ins EU-Ausland berechnen wir je nach Zielland und Größe; die Kosten siehst du transparent im Bestellprozess.

DHL und DPD für normalen Paketversand, DHL Fracht für Speditionsversand sperriger Möbel, FedEx für nationalen und internationalen Sonderversand. Die Wahl treffen wir je nach Größe und Gewicht — du musst nichts auswählen.

Ja, sobald deine Bestellung das Lager verlässt, schicken wir dir automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link.

Wir liefern in alle Länder der EU. Versandkosten und Lieferzeit variieren je nach Zielland und Bestellung — du siehst beides vor dem Bestellabschluss.

Bei sperrigen Möbeln (Esstische, große Sideboards) übernimmt eine Spedition den Transport. Sie meldet sich vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail bei dir, um einen Termin zu vereinbaren. Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Mehr dazu in den Versandinformationen.

Prüfe zuerst den Sendungsstatus über den Tracking-Link aus unserer Versand-E-Mail. Wenn das Paket nach mehreren Tagen weiterhin nicht zugestellt ist, melde dich gerne bei uns. Wir klären das mit dem Versanddienstleister: Kontakt aufnehmen.

Tipp bei mehrteiligen Artikeln: Besteht dein Möbel aus zwei Paketen und nur eines ist angekommen, warte bitte 1–2 Werktage. Manchmal passt die zweite Sendung nicht mehr ins Fahrzeug des Paketboten — in aller Regel wird sie am Folgetag nachgeliefert.

Bei jedem Paket liegt bereits ein Retourenaufkleber in der Lieferschein-Tasche bei. Du musst ihn nur auf das Paket kleben und das Paket beim passenden Versanddienstleister abgeben — also DPD-Sendungen bei einer DPD-Paketshop, DHL-Sendungen bei einer DHL-Filiale oder Packstation. Welcher Dienstleister es ist, steht oben auf dem Aufkleber. Für dich kostenlos. Mehr dazu auf der Rücksendungs-Seite.

Wir geben dir 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — also gut über die gesetzlichen 14 Tage hinaus. Innerhalb dieser Zeit kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Kein Problem — schreib uns kurz, wir senden dir per E-Mail einen neuen, kostenlosen Retourenaufkleber zu: Aufkleber anfordern.

Wir. Du musst für die Rücksendung nichts bezahlen. Den Aufkleber legen wir bereits bei.

Bitte melde uns den Schaden möglichst sofort, idealerweise mit Foto. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung — ohne Diskussion. Schaden melden.

In aller Regel erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager — gesetzlich haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir bemühen uns, es deutlich schneller zu machen.

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, mit dem du bezahlt hast: bei PayPal-Bestellungen also auf dein PayPal-Konto, bei Kreditkartenzahlungen auf die Karte.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto hat aber Vorteile: du siehst deine Bestellhistorie, sparst dir bei Folgebestellungen das erneute Eintippen deiner Daten und kannst Artikel auf deine Merkliste setzen.

Auf der Login-Seite findest du den Link „Passwort vergessen?". Trage dort deine E-Mail-Adresse ein, du bekommst dann einen Link zum Zurücksetzen zugesendet.

Schreib uns eine kurze E-Mail an info@finebuy.de, wir löschen dein Konto manuell und bestätigen das schriftlich. Aus rechtlichen Gründen müssen wir Bestelldaten 10 Jahre aufbewahren — diese werden aber nach zwei Jahren in der Verarbeitung eingeschränkt.

Im Konto-Bereich unter „Meine Bestellungen" findest du alle Bestellungen mit Status, Tracking-Link und der zugehörigen Rechnung.

Ja. Wenn wir einen Artikel als „Massivholz" auszeichnen, ist es auch tatsächlich echtes Holz der jeweiligen Holzart — kein Furnier, keine Beschichtung über einer Span- oder MDF-Platte. Welche Holzart (Akazie, Sheesham, Mango) verwendet wird, steht jeweils in der Artikelbeschreibung.

Die meisten unserer Massivholzmöbel sind klar lackiert und damit pflegeleicht: ein weiches Tuch, leicht feucht, reicht für die regelmäßige Reinigung. Bitte keine scheuernden Mittel oder stark sauren/alkalischen Reiniger verwenden — das kann die Oberfläche angreifen.

Weil Holz lebt. Maserung, kleine Astlöcher und Farbnuancen unterscheiden sich von Stück zu Stück — das ist kein Mangel, sondern das Schöne an echtem Massivholz: jedes Stück ist ein Unikat.

Die meisten unserer Möbel sind so konstruiert, dass nur die Beine an die Hauptkonstruktion angeschraubt werden müssen — kein stundenlanges Schrauben, kein endloses Anleitungs-Studium. Eine bebilderte Aufbauanleitung liegt jeder Lieferung bei. Bei Fragen ist unser Service-Team kostenlos erreichbar.

Ja, jedes Möbelstück hat eine bebilderte Anleitung dabei. Auf der Artikelseite findest du sie zusätzlich zum Download als PDF — falls du sie schon vorher anschauen möchtest.

Per E-Mail unter info@finebuy.de, telefonisch unter 09624 92290-100 (Mo–Fr 09:00–16:00 Uhr), oder über das Kontaktformular. Wenn du lieber zurückgerufen werden möchtest, nutze unseren persönlichen Rückruf-Service.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre für Verbraucher bei neuwertigen Möbeln. Mehr Details findest du in unseren AGB unter § 6 Gewährleistung.

Unsere Massivholzmöbel werden hauptsächlich in Indien handgefertigt — von langjährigen Partner-Manufakturen, die wir regelmäßig besuchen. Verpackt, kontrolliert und versandt werden alle Möbel aus unserem 18.000 m² Logistikzentrum in Kümmersbruck (Bayern). Mehr Hintergrund unter Über unser Unternehmen.

Wir sind ein reiner Online-Händler, ohne Showroom für Endkunden. Damit kannst du direkt von uns als Hersteller-nahem Anbieter ohne Zwischenhändler kaufen — was sich bei den Preisen bemerkbar macht. 30 Tage Rückgaberecht gilt selbstverständlich.

Auf den Dächern unseres Logistikzentrums erzeugt eine 6.000 m² große Photovoltaikanlage Strom, im Lager fahren ausschließlich elektrische Flurfahrzeuge, und wir versenden CO₂-neutral mit DHL GoGreen und DPD. Mehr dazu auf der Unternehmens-Seite.