Rücksendung erfassen

Kundeninformation:
Diese Anleitung zur einfachen Erfassung von Rücksendungen ist lediglich eine Hilfestellung. Sie stellt keine Pflicht für Sie als Kunden dar und schränkt Ihr Widerrufsrecht in keinster Art und Weise ein. In der Art und Weise sind Sie weiterhin völlig frei und ohne Einschränkung. Auch in der Wahl des Versanddienstleisters sind sie selbstverständlich frei und diese stellte keine zwingende Vorraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Anleitung zur Erfassung von Rücksendungen

1.) Retourenschein zum ausdrucken und ausfüllen

Bitte legen Sie den vollständig und sorgfältig ausgefüllten Retourenschein jeder Rücksendung bei. Dies beschleunigt die Bearbeitung und ist ein Garant für eine schnelle Abwicklung. Zum erneuten Herunterladen des Retourenschein verwenden Sie bitte folgenden Link: Service-/Retourenschein.pdf 

2.) Wählen Sie den passenden Sachverhalt aus. Durch klicken erhalten Sie weitere Informationen.

Ich habe eine DPD Rücksendemarke in meiner Sendung

Ich habe eine DHL Rücksendemarke in meiner Sendung

Ich habe eine Rücksendung aus Österreich

Ich habe keine Rücksendemarke mit meiner Sendung erhalten und benötige eine Rücksendemarke

Ich möchte die Rücksendung bei mir zu Hause abholen lassen (für nur 4,90 EUR Aufpreis)

3.) Informationen zur Bearbeitung von Rücksendungen

Die Rücksendebearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Sie erhalten nach der Bearbeitung automatisch eine Email von uns.

4.) Konnten wir Ihre Fragen zum Ablauf der Rücksendung nicht beantworten?

Schreiben Sie uns - wir helfen Ihnen gerne weiter